员工培训,HR应该从哪方面入手

2018-04-06 熙诚 21

做人力资源的都清楚员工在入职第一周或者两周内离职率非常高,在一定程度上加剧了招聘难。这很可能是入职培训出了问题。如果做培训的人力资源没把公司的各种情况讲明白,离职率就会升高,而留下的人也会抱怨,这对工作的开展一点帮助也没有。只有当新员工熟悉了环境,适应了日常工作的细节和程序,理解了公司和部门的期望,让他专心地投入工作才不会有困难。

做人力资源培训的,会有这样的困惑:在给新员工做入职培训的时候,总会有员工在入职第一天到培训当天会一直问关于公司的相关问题,但在新员工入职当天做培训,员工很少能记住,之后还要不厌其烦地给员工讲解。

总而言之,公司无论规模大小,都必须给新入职的员工做培训。新员工培训有以下几个目的!

1.使员工了解公司的情况

一个员工越了解公司的信息就越有利于开展工作。新员工对公司的了解往往只局限在原来通过媒体了解的信息和在面试中由面试者介绍的信息。如果他们能够更多地了解公司的历史发展、公司业务、公司未来发展方向、竞争策略和目标等信息,一方面他们会增强荣誉感;另一方面,他们会明确自己努力的方向。

2.使员工融合到组织文化中

一个员工在意识上和行为上融入了公司的组织文化中,才意味着它真正加入了公司。每个公司都有自己独特的企业文化,员工必须首先要认同企业的使命和文化,他才能为公司做出比较大的贡献,他的努力方向与公司的发展方向才能保持一致。

3.使员工掌握工作中所需的规则和工具

首先,员工要想顺利地在公司中开展工作,必须要遵守相应的制度和流程。因此,在新员工培训中,要让员工了解公司、业务线的基本要求和操作守则,同时也需要掌握在本公司工作必须要用的各种工具、工作方法等,快速适应工作职位要求。

做入职培训,最重要的目的就是:使个人融合到团队中;骨子里面认同公司文化;掌握基本的公司知识和工作方法。

设计新员工培训的4个要点:

1.培训周期

新员工培训时间根据公司业务规模、复杂程度、培训体系完善度而定,一般不少于3天,个别大的公司新员工(尤其是刚毕业的大学生)新员工培训时间为3个月。

从新员工培训时间上能够看出一个公司对于新员工培训是否重视,在很多跨国公司和国内大型企业中,新员工培训往往会安排在1-3个月的时间,通过经历一段比较长时间的训练和引导,塑造新员工对企业的忠诚度,完成新员工对业务流程的了解和掌握。

2.培训时间

上班的第一天是开始岗前培训的最佳时间。员工们还没有卷入工作的细节中,也不太可能从其他渠道得到不准确的信息。但从组织一个培训班的角度来说,要做好招聘和培训的配合,新员工报到的日期最好能够相对集中,这样才能保证一个培训班具有足够的人数。

3.参加人

所有的新员工都应该参加新员工培训。新员工培训班应当按照职位、能力类别予以划分,根据不同的职位类别、能力级别划分新员工培训班。如将有无工作经验的新员工分开。前者往往是一些刚毕业的学生,需要有人帮助从学生状态进人职业状态,他们没有可比较的经验,他们也更容易接受公司文化。而那些有过工作经验的员工往往有可能会与新的工作环境不相容,他们已经形成了一定的工作习惯和态度。

由于讨论对培训效果非常重要,所以应将参加培训的人控制在30人以内。最理想的人数是15人一20人。这样做有助于新员工之间的交流,也便于他们提出问题并获得解答。如果参加人数少于6人,会使他们感到太显眼和不自在。

4.新员工培训内容

在很多公司,“入职培训”一词意味着让新员工去参加一个通常不超过两小时的短会,在会上给他们介绍一下公司的历史、规章和福利待遇,可能主讲的只是一个部门助理。或者是组织了一个2天的培训,但主要内容还是公司的条条框框。与会者通常没有机会互相交流,也几乎没有时间问问题。

在前面我们知道了新员工培训的目的,也明白了成年人教学的特点,那么有针对性的培训内容是保证培训效果的一个重要前提,根据研究与分析,新员工培训内容主要包括四类:

1.团队类培训

通过培训减少团队之间的陌生感,建立初步的信任,同时建立集体荣誉感。团队类培训往往在培训开始的第一个项目即开始,渗透在各个培训项目中。

2.公司经营类培训

以公司业务和项目介绍为主,同时介绍公司理念、各类经营管理方法、流程。公司经营类培训主要目的是通过培训可以让新员工快速了解公司运营模式、与本职位有关的流程和工作方法,熟悉公司办理各项日常事务的工作标准。

3.业务类培训

以流程和关键点操作技巧为主,业务类培训是新员工入职培训的重要组成部分,一般由部门专家组成讲师团队进行训练!通过业务类培训,使新员工能够了解具体岗位需要完成的工作任务,遵守的工作流程,以及掌握相关的工具方法等。

4.基础管理类培训

针对需要管理人员的新员工开展的培训,管理类培训以提升管理技能为主,包括项目管理、人员管理、资源管理、财务管理等。